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飞机晚点,创新不晚点 Hello, Singapore!

发布日期:2015-05-04 15:03:45 点击数:3933

4月28日 天气晴 南京

在我的脑海里,新加坡是一个精致且干净的国家,政经制度发达,但新加坡人口约是南京的70%,面积是南京的10%。这一个弹丸之地,除了阳光和沙滩没有其它资源,甚至连水都需要进口,它也曾经历过战争和殖民,它又如何能够在二战后迅速崛起,而且能长盛不衰?进入新世纪他们的企业又是如何创新的?他们的哪些经验或教训值得我们学习或谨记?

带着这么多问题,南京大学中荷国际MBA四十多位学员在彭纪生教授和中荷中心老师的带领下,飞往这个美丽国度,进行为期5天的创新课程学习!

大家兴致勃勃的在艳阳高照的美好天气下登上了飞往新加坡的航班,没想到,在登机后先是遇到了军演流量控制,后又遇到暴风雨,大家在机上候了近4个多小时,又经过5个小时的航程,终于在凌晨3点抵达了新加坡。

4月29日 天气雨 新加坡

早晨8:30,我们全体成员准时出发,一路上让我们领略到新加坡简约而现代的西式建筑风格。当我们到达新加坡国立大学时,这种感觉更加强烈,校徽与NUS BUSINESS SCHOOL镂空字体镶嵌在进入大学楼梯的墙上,显得极其简单与随和,也让我们印象深刻。

当我们走进教室时,扇型阶梯教室的空间与分布合理的无重影暖色灯光,让每一位同学享受到空间、色彩和光线带来的舒适感,配上课桌上放置的用精美文件夹制作的课件资料,无不让人感受到此次访学的细节与完美

我们第一天的课程安排,上午是服务创新——变革时代的服务之道;下午是新加坡国家图书馆现场实地教学。担任本次主讲的老师是新加坡国立大学商学院谢德谦教授,自1994年开始担任新加坡国家图书馆CEO,引进了全新的服务与商业流程,将国家图书馆成功转型为集文化、生活、时尚为一体的场所,并被哈佛商学院收录为经典案例。

谢教授从新加坡历史、人口结构开始,介绍了图书馆的发展历程和所面临的问题与挑战,并用波特的五力模型分析其构成原因。谢教授讲得生动有趣,同学们听得聚精会神。接着,谢教授着重阐释了新加坡政府对图书馆体系转型的战略规划,从愿景、使命、商业流程再造、激励机制以及体系建设等环节详细地做了介绍。上午历时3个小时的课程结束了,同学们依然意犹未尽,争先提问,将本次课程学习推向了高潮。

下午,谢教授带领我们参观新加坡国家图书馆,让我们身临其境地体会到新加坡国家图书馆的现代人文艺术的风格。历史记忆墙、入口屏风、书架陈列、读者功能区的设计独特让人目不暇接。

最让我们惊叹的还是它的自动借书与还书的信息化管理系统,利用这项技术创新,新加坡将过去人工完成的10道工作流程缩短至3道流程,极大地方便了读者,推进了国民读书热情,使得读书成为新加坡市民的基本生活方式。

我们的问题那么多,我们的惊叹又怎么能仅仅满足于随走随问。在一路的观察对话以及感悟中,我们来到了新加坡国家图书馆基本不对外开放的顶层。在这里享受这阳光,俯瞰着美景,和谢教授不断的问答探讨问题,谁说不是人生一桩美事!

第一天的课程,就在紧张繁忙略带疲惫中度过,而新加坡政府在公共服务机构管理上的成功模式却值得我们好好思考、总结与借鉴。

中荷学员:“来到新加坡国立大学,第一天上课是荣获新加坡国家创新奖的哈佛著名案例“新加坡国家图书馆”,图书馆CEO教授亲自讲授当年他们的那些事儿并实地带领参观,创新源于“愿景+细节+坚持”

中荷学员:“为了学习我们也蛮拼的,晚上睡了两个小时赶紧赶到新加坡国立大学商学院学习商业创新课程,有幸与新加坡国家图书馆CEO探讨智慧城市,下午参观了全球管理和效率最领先的国家图书馆,尽管大家很疲惫,但是很充实,很开心”

特别感谢供稿人:访学第一小组的王建峰 访学第二小组的韩宏图